O Superhost – Super Anfitrião na tradução literal – é um título de reconhecimento que o site do Airbnb dá a seus melhores anfitriões. Este título representa uma medalha ao lado da foto do anfitrião e diversas vantagens dentro da plataforma. O resultado é mais dinheiro no seu bolso. Vamos entender como funciona?
O Airbnb é uma das empresas pioneiras da chamada economia colaborativa. Ou seja, é uma empresa de hospedagens que não é dona de nenhuma hospedagem. O modelo de negócios do site é atrair proprietários de casas e apartamentos que desejam alugar e conectá-los a viajantes buscando acomodações.
Uma grande dificuldade da plataforma é a seguinte: como garantir a qualidade de serviço se o site não possui controle direto sobre as atitudes e práticas dos anfitriões?
O programa Superhost é uma tentativa de resolver este problema. Funciona como um selo de qualidade. O Airbnb concede um reconhecimento aos anfitriões que se provarem excelentes prestadores de serviço. Esse reconhecimento fica visível para todos que desejam reservar uma acomodação.
Mas antes de começar, recentemente nós fizemos um vídeo explicando o que mudou para ser Superhost com a pandemia do coronavírus! Vale a pena assistir!
Quais as vantagens de ser superhost?
Existem 2 tipos de vantagens: as aparentes e as ocultas.
Vantagens Aparentes
As vantagens aparentes demonstram visualmente uma maior credibilidade aos anúncios das suas propriedades passada pelo selo de Superhost.
De imediato, isso inclui uma decoração especial de sua página no Airbnb, que fica mais atrativa para os hóspedes.
Além disso, há um filtro especial na busca por acomodações do Airbnb que mostra apenas anúncios de Superhosts. Assim sendo, ao possuir esse status o seu anúncio será visto por todas as pessoas que selecionarem esta opção no filtro. Esta credibilidade poderá gerar mais reservas e, principalmente, mais valor (leia-se preço) para sua propriedade.
Circulado em amarelo, o selo Superhost acima e a descrição abaixo.
Vantagens Ocultas
As vantagens ocultas dizem respeito à ordem em que o site do Airbnb exibe os anúncios quando alguém faz uma pesquisa.
Quanto mais no começo da lista seu anúncio aparecer, maiores as chances de que ele efetivamente receba a reserva. Dito isso, o Airbnb propositalmente “empurra” os anúncios de Superhosts para cima.
Estes dois tipos de vantagem resultam em maior exposição do seu anúncio (mais pessoas vendo). Resultam também em maior credibilidade da acomodação. Ou seja, maior valor percebido, com possibilidade de cobrar mais caro. Estes fatores aumentam significativamente a renda dos Superhosts em relação aos anfitriões “normais”, conforme vários estudos já demonstraram.
Como posso ser Superhost?
Existem alguns critérios objetivos para receber o selo de Superhost:
- Média de avaliação geral de 4,8 estrelas ou mais
- Responder no mínimo 90% das perguntas de hóspedes em até 24 horas
- Taxa de cancelamento de menos de 1% das reservas
- Ter hospedado um total de 10 estadias ou mais
A cada 3 meses o Airbnb faz uma avaliação de sua conta. Caso você preencha os requisitos no 12 meses anteriores à avaliação, receberá automaticamente o selo de Superhost.
Dicas para Ser Superhost
E como fazer para atingir estes 4 critérios? Nós já escrevemos sobre estes tópicos aqui no blog e vamos deixar o link para acessar os conteúdos:
O guia definitivo do Airbnb – do básico ao avançado. Neste e-Book você aprende diversos conceitos e técnicas para ter um anúncio profissional no Airbnb. Há um grande foco em como conseguir comentário 5 estrelas.
Gaste menos tempo com as rotinas do anfitrião. Este vídeo traz várias dicas para você otimizar seu tempo com o trabalho no Airbnb. Nunca mais deixar de responder qualquer pergunta de hóspedes!
Por que meu apartamento não aluga no Airbnb. O artigo ajuda você a entender como alugar mais seu apartamento e quais fatores estão faltando para você se destacar no site e conseguir oferecer sua hospedagem para mais pessoas. Ajudará você a cumprir o requisito de 10 hospedagens realizadas mais rápido!
Alugar no Airbnb não funciona assim – Traz dicas para ter comentários 5 estrelas e conseguir um bom número de reservas logo no início de seu anúncio.
Além das dicas destes artigos, é importante lembrarmos que os comentários que você recebe são, em grande parte, frutos da interação humana com o hóspede. Por mais que aconteça algum problema durante a estadia, se seu trato for gentil, amigável e se você se mostrar pronto a ajudar em qualquer situação, a tendência é que você receba comentários 5 estrelas e tenha hóspedes satisfeitos.
Também precisamos relembrar: nunca cancele reservas no Airbnb. O site penaliza muito os anfitriões que cancelar reservas. Você poderá perder o seu status de superhost e seu anúncio perde “pontos de ranqueamento”, sendo empurrado para baixo nas pesquisas dos hóspedes.
Outros benefícios do Superhost
O Airbnb vem implantando recentemente novas categorias de hospedagem, voltadas para públicos mais seletos, como o Airbnb viagens para Família, Airbnb Business e Airbnb Plus. São categorias especiais de hospedagens voltadas ao público familiar, corporativo e de alta renda, respectivamente.
Para que seu imóvel entre em uma dessas categorias e seja visto por milhares de viajantes dispostos a pagar mais caro por uma acomodação de qualidade, é necessário cumprir uma série de pré-requisitos. Um desses pré-requisitos é ser um superhost.
Vamos dar o primeiro passo?
Agora você já sabe a importância de ser superhost e algumas técnicas para atingir essa importante marca no Airbnb.
Para saber como alavancar ainda mais sua lucratividade e conhecer mais técnicas para se tornar superhost, confira o Guia Definitivo do Airbnb – o eBook mais completo sobre estratégias para lucrar no Airbnb. Baixe agora mesmo. É totalmente gratuito!
