O que secador de cabelo, senhoras idosas, casas na árvore e fotografia tem a ver com performance e boas práticas no Airbnb?
Esses são alguns dos assuntos que abordamos no artigo abaixo, fruto de experiência com mais de 1000 reservas já realizadas no Airbnb!
Confira!
Acomodações peculiares
Você sabe quantas casas na árvore estavam anunciadas no Airbnb até o fim de 2019? São mais de 1000! E esse número com certeza vem subindo.
São literalmente casas construídas em cima de árvores, onde as pessoas podem se hospedar.
E adivinha quantos castelos estavam anunciados no Airbnb até esse mesmo período? Você ficaria surpreso se dissermos que há mais de 3.000 castelos na plataforma? Porque a gente ficou!!
Fora isso, ainda tem uma bolha no México (sim, uma bolha!), casa de bambú em Bali, uma cúpula tipo iglu no Texas, um moinho de vento em Amsterdã… enfim, existem os mais variados tipos de acomodações no mundo!
E sabe o que isso quer dizer?
Muitas pessoas se perguntam se sua acomodação possui o “perfil de Airbnb”. Mas o que esses dados nos mostram é que não existe um perfil certo de Airbnb.
Existem diferentes perfis, com diferentes públicos alvos. Todos eles podem ser anunciados e, com boas práticas no Airbnb, alcançar uma boa performance.
Mas atente-se: acomodações peculiares não são sinônimo de falta de qualidade. Os confortos internos continuam altamente relevantes para todos os hóspedes, por mais que curtam experiências diferenciadas.
Confortos internos
Não somos nós que estamos falando e nenhum outro anfitrião. Existe uma equipe de estatística no Airbnb e eles descobriram algo super interessante.
Acomodações que possuem secador de cabelo nos EUA chegam a render $10,00 (dez dólares) a mais por diária!
Isso quer dizer que se você alugar 20 dias no mês, vai ganhar 200 dólares a mais. Quantos secadores de cabelo você compra com esse valor?
Ou seja, isso é um investimento na sua propriedade que rende muito mais do que o custo dele. A propriedade vai continuar rendendo mais depois de você pagar o secador de cabelo.
E pela nossa experiência, realmente o secador é algo que as pessoas pedem e pode até mesmo ser definitivo para a vinda do hóspede para sua acomodação!
Esse e outros itens, como cafeteira, torradeira e liquidificador, são altamente relevantes para você ter na sua acomodação.
São confortos internos mínimos que os hóspedes esperam e que vão ajudar a melhorar sua avaliações e, consequentemente, seus resultados!
Fotografia e Home Staging
Essa estatística é ainda mais absurda que a anterior.
Um trabalho de fotografia profissional para seu imóvel custa, jogando bem pra cima, R$2.000,00 (esse valor é bem acima da média que pagamos). Mas digamos que você pague isso.
De novo, não somos nós falando isso, é a equipe de estatísticas do Airbnb: a diferença de ocupação entre imóveis com foto profissional e sem foto profissional é de 18,7%; ou seja, você vai alugar 18,7% mais noites com fotografia profissional.
Além disso, a diferença de preço para hospedagens do mesmo perfil é de 16,4%. Então, na verdade, você vai alugar mais e mais caro.
Isso tudo junto é um bônus de rendimento de cerca de 35%! Só pela fotografia.
Agora imagine o seguinte cenário: você comprou um apartamento de R$200.000,00. Digamos que ele vá render R$20.000,00 em um ano, sem fotografia profissional. Isso dá cerca de 10% ao ano.
Agora, você realiza as fotografias profissionais, aumentando seu custo para R$202.000,00. Levando em consideração o aumento de 35% de faturamento, seu apartamento renderia R$27.000,00. Isso é cerca de 13,3% ao ano! Vale a pena, não é?
E isso pode ficar ainda melhor. Se você agregar junto com a fotografia profissional um trabalho de preparação do ambiente, que é chamada de Home Staging, o bônus de rentabilidade sobe para 73.8%!
Quase dobra o rendimento da propriedade gastando praticamente a mesma coisa (o Home staging custa, em geral, menos de R$1.000,00).
Esses são apenas os resultados diretos desse trabalho. Fazendo tudo isso, você com certeza também melhorará a experiência do hóspede e as avaliações!
O perfil do Anfitrião com melhor resultado
É interessante saber que, até 2019, 90% dos hóspedes avaliou suas experiência como satisfatória ou muito satisfatória.
E dentro desse contexto, um perfil de anfitrião se destacou com as avaliações positivas:
Anfitriãs idosas, do sexo feminino, são as que possuem a melhor avaliação dos convidados!
É interessante perceber como a digitalização vem alcançando todas as idades.
O que antes era incomum, ou seja, idosos na internet, vem se tornando cada vez mais normal no nosso dia-a-dia. E até mesmo com destaque positivo!
Mas afinal, quem não gosta de sentir que está indo para casa de vó, não é?
Sejamos gratos às maravilhosas senhoras anfitriãs que atendem com todo carinho! E mais do que isso, sigamos seu exemplo para atender melhor nossos hóspedes!
Motivos de insatisfação no Airbnb
Foi feita uma pesquisa para identificar as principais causas de insatisfação dos hóspedes no Airbnb indicadas nos comentários.
Adivinha qual foi, disparada, a maior causa de insatisfação?
LIMPEZA! Sendo mais de 60% dos comentários com má avaliação.
Talvez você já tenha passado por problemas assim.
Na nossa experiência, essa realmente é a maior dificuldade do anfitrião.
As pessoas já esperam que, ao alugar no Airbnb, elas vão ter uma experiência diferente de hotel: mais pessoal, menos precisa nas descrições, mais rústica como um todo.
Mas ninguém espera uma acomodação suja. É a antítese da hospitalidade.
Na nossa experiência, muitas vezes não é nem a limpeza em si. São os materiais dentro da casa.
Lençol manchado, piso antigo e arranhado, pintura desbotando… Tudo isso são aspectos que deixam sua acomodação parecendo suja.
Portanto, além de se preocupar em manter a acomodação sempre limpa, é importante se atentar para os materiais que podem fazer sua acomodação parecer suja.
Sempre falamos isso e continuaremos repetindo: não basta estar limpo, tem que parecer limpo!
Veja aqui como é o nosso processo atual de supervisão de hospedagem, que elevou muito nosso padrão de limpeza!
Conclusão
Essas são algumas das experiências que aprendemos nos últimos anos trabalhando com Airbnb.
Pelo que pudemos ver, nem sempre as boas práticas são óbvias! Existem pequenos detalhes que podem fazer a diferença nos seus resultados.
Esperamos que essas dicas sejam motivadoras para você continuar aprimorando suas acomodações e melhorando seu resultado!
E aí, tem algo não óbvio que você já fez e que funcionou muito bem? Compartilhe conosco!
