Confira aqui quais são as melhores dicas para acolher bem seus hóspedes na chegada e tonar o aluguel inesquecível desde o início!
A hospedagem pelo Airbnb aumenta cada vez mais aqui no Brasil, onde os últimos dados de 2018 apontam um crescimento de 71% na demanda de hóspedes.
Isso se refere à cerca de 3,8 milhões de hóspedes, ou seja, uma movimentação e tanto no setor da hospedagem, concorda?
Com isso, o número de anfitriões também aumentou, sendo que atualmente a plataforma conta com mais de 2 milhões pelo mundo.
O problema é que muitos ainda se sentem despreparados para hospedar no Airbnb, especialmente pela falta de experiência no assunto.
Assim, entender como receber hóspede no Airbnb é fundamental, já que o momento da acolhida é extremamente importante.
Afinal, dizem que a primeira impressão é a que fica, não é mesmo?
Sendo assim, você como anfitrião deve buscar proporcionar uma experiência positiva desde o início até o fim da hospedagem.
Os motivos para isso são muitos, desde a garantia de uma boa avaliação no anúncio ao final do aluguel até a melhoria na qualidade do seu serviço em si.
Então, se você deseja saber como agradar seu hóspede, aproveite as três dicas que listaremos neste guia exclusivo a seguir! Vamos lá?!
Ofereça um mimo ao seu hóspede
Como anfitrião, você está feliz por ter mais um hóspede e o hóspede está contente em ter encontrado um local que supra suas necessidades.
Assim, a hospedagem pelo Airbnb é uma mão de via dupla, na qual você pode se dedicar para torná-la ainda mais especial para seus hóspedes.
Nesse sentido, nossa primeira dica de como receber bem seus hóspedes é lhe dando algum “mimo” assim que ele chega ao local.
Não precisa ser nada muito caro ou extravagante, basta ter alguma lembrancinha, para demonstrar que você tem um cuidado e carinho especial, que ele não é apenas mais um.
A sugestão na baixa temporada são agrados que fiquem como memória da viagem, como objetos que remetam a sua região ou, em geral, alimentos e bebidas, como vinhos e chocolates.
Já nas épocas de alta temporada, como Natal e Reveillon, como o valor dos aluguéis está mais caro, a ideia é aprimorar um pouquinho esse “mimo”.
Você pode aproveitar para presentear seu hóspede com uma cesta de café da manhã ou um espumante, por exemplo.
Mas, independentemente da época do ano, esse agrado ao hóspede cai super bem, concorda?
Quem é que não quer chegar de viagem e já dar de cara com uma surpresa agradável dessas?
Ah, mas não se esqueça de dois detalhes: deixe um cartãozinho junto à lembrança e sempre pense em opções fáceis de levar, que caibam na mala.
Com relação ao cartão, uma mensagem de boas vindas para seus hóspedes fará toda a diferença durante a estadia.
Esse cuidado demonstrará que você como anfitrião de Airbnb estará disponível caso o hóspede precise de alguma ajuda.
Essa dica do cartão de boas vindas inclusive é perfeita para as situações em que não se pode fazer a entrega das chaves pessoalmente.
Assim, com certeza seu hóspede se sentirá melhor acolhido e isso gerará uma melhor experiência para todos.
Use o Whatsapp a seu favor
As redes sociais hoje em dia são indispensáveis em nosso dia-a-dia e na hospedagem no Airbnb não é diferente.
Dessa forma, o WhatsApp pode ser de grande valia na hora de procurar saber como agradar o hóspede.
Na prática, você pode fazer essa acolhida de diversas formas distintas, apenas aproveitando os recursos que essa mídia social oferece.
Um exemplo é enviar aos seus hóspedes pequenos vídeos, com dicas da acomodação, para que esse desfrute com mais tranquilidade do local.
Estamos falando de detalhes que somente o anfitrião tem, como onde estão as coisas, algum macete ou truque sobre determinada área da casa e que talvez o hóspede tenha dificuldade no início, enfim.
A ideia é justamente preparar seu hóspede para que ele aproveite ao máximo sua estadia.
Dê dicas locais
Bom, passado o momento de boas vindas e o contato virtual com dicas sobre a acomodação, é hora de dar uma atenção a mais na região.
Nesse sentido, é interessante para quem está hospedando no Airbnb dar algumas dicas de entretenimento local.
Por mais que se possa buscar essas informações na internet, nada melhor do que contar com a opinião de quem mora ali, certo?!
E não pense que você não precisa ser guia local para isso, basta deixar seu hóspede a par das atrações e passeios da região, afinal, não custa nada e ainda será muito bem visto.
A ideia então é dar algumas sugestões para diferentes perfis de pessoas, como o que fazer em família, casal ou também sozinho.
Além disso, aproveite para mapear pontos importantes da vizinhança e que serão úteis no dia-a-dia do seu hóspede.
Estamos falando principalmente do comércio local, como o supermercado mais próximo, os restaurantes mais recomendados, as farmácias da redondeza, enfim.
Isso ajudará seu hóspede a se situar melhor na região, visto que quando vamos viajar, ficamos perdidos sobre onde ir, concorda?
E para aprimorar ainda mais a sua hospedagem no Airbnb, ao final da estadia você pode perguntar ao seu hóspede o que ele gostou de fazer na cidade.
Com esse feedback você amplia sua lista de dicas e sugestões para as próximas estadias, até mesmo para ter uma visão além da de morador local.
Isso porque, em muitos casos, você como morador pode gostar de algo que não é necessariamente o que agrada o visitante.
Conclusão
Então, essas são três dicas básicas de como fazer a hospedagem no Airbnb em um primeiro momento.
Quanto antes você entender como hospedar no Airbnb, melhor, pois assim proporcionará uma boa acolhida e isso te deixará muito mais satisfeito.
E consequentemente todos saem ganhando, visto que se tem uma hospedagem de aluguel por temporada personalizada, que demonstra cuidado e preocupação com seus hóspedes!
Portanto, se você deseja gerar uma experiência positiva já desde o início da hospedagem, comece a partir dessas dicas!
